Главная Hardware

фото:

Учет ремонтов и профилактических обслуживаний оборудования

Учет ремонтов и профилактических обслуживаний оборудования, является важной задачей для IT отдела. Отслеживание и фиксирование сервисных работ:
иметь четкое представление о наличии рабочего и сломанного оборудования 
фиксировать ответственных лиц 
получать статистику поломок и выявлять наиболее часто ломающиеся модели оборудования 
отслеживать скорость и качество работ сервисных организаций
прогнозировать будущие затраты на обслуживание техники

Программа учета компьютеров IT Invent, позволяет вести процесс учета ремонтов и профилактических работ для организаций любого типа. В случае поломки оборудования, организации могут фиксировать неисправность различными способами. Кому-то требуется просто проставить для оборудования статус "Сломан", кому-то необходимо создать и вести отдельный документ учёта сервисных работ для отслеживания всех этапов. Программа IT Invent позволяет реализовать любую из этих схем.

Рассмотрим простой случай поломки оборудования: Сломался лазерный принтер. причина поломки: через всю страницу идет серая полоса. Ответственному сотруднику необходимо зафиксировать факт поломки, принять оборудования от пользователя или взять из кабинета, подготовить принтер к отправке в сервисную организацию. Как это реализуется в программе IT Invent:



В свойствах проблемного принтера выбираем вкладку "Ремонты" и нажимаем кнопку "Добавить". В появившемся окне, указывается дата поломки и описание неисправности.



После создания ремонта, оборудование автоматически примет статус "Сломан" и займет местоположение "На складе". 

При этом уже сейчас можно распечатать акт о неисправности оборудования. Бумажный экземпляр можно, например, вложить в принтер, чтобы сервисная организация могла быстро сориентироваться что это за принтер и какова поломка.



После того как оборудование готово к отправке в сервисную организацию (иногда это происходит только через несколько дней после поломки), необходимо в соответствующей карточке зафиксировать факт отправки путем выставления даты отправки и выбора сервисной организации. После закрытия карточки, оборудование автоматически получит местоположение "В ремонте".



Последний этап это возврат оборудования из из сервисной организации. На этом этапе в карточку вносится дата возврата, стоимость ремонтных работ и возможная дополнительная информация по проведенным работам. Оборудование получит статус "На складе ОК" и местоположение "Склад".



Подобная последовательность учета ремонтов оборудования позволяет получить статистику по количеству дней, затраченных на ожидание отправки, время в сервисной организации и общее время простоя оборудования. Так же, если одно и то же оборудование повторно ломается с той же проблемой, то можно предъявить претензии сервисной организации по качеству выполненных работ.

Модуль ремонтов подразумевает учет для каждой конкретной единицы оборудования. Иногда, необходимо зафиксировать отправку в сервисную организацию с одинаковыми симптомами поломки или требуется выполнить однотипные регламентные работы для большого числа техники. В этом случае, удобнее не открывать ремонт для каждого объекта, а использовать модуль "Работы" и создать одну работу, в которую включить все объекты, которые она затрагивает. В работе указывается такой параметр как "вид работ". Это может быть починка своими силами, починка во внешней сервисной организации, регламентное обслуживание, заправка картриджей или любой другой вид, который можно самостоятельно настроить в справочниках видов работ.





Использование модуля ремонтов и модуля работ позволяет настроить любой необходимоый уровень учета сервисных и регламентных работ с оборудованием.

Скачать программу учета компьютеров IT Invent можно на сайте http://it-invent.ru. Там же находится описание и документация по другим полезным модулям системы. Используя программу Вы будете естественным образом вести современный учет компьютерной техники на своём предприятии и выводить IT отдел на новый качественный уровень работы.
Читайте также
Каталог мобильных телефонов
Каталог Ноутбуков
Комментарии
Обзоры
с нами презерватив вам не понадобиться