Cisco

Cisco® завершила процесс приобретения компании Latigent, LLC., ведущего поставщика интеллектуальных web-систем и средств аналитической отчетности для контактных центров. Продукты Latigent с самого начала разрабатывались с учетом принципов Web 2.0, которые помогают создавать в контактных центрах гибкие, масштабируемые, легко настраиваемые и интуитивно понятные исторические и текущие отчеты.

Продукты Latigent дополнят и расширят ассортимент унифицированных решений Cisco для укрепления связей с заказчиками. Эти решения разработаны для превращения современных call-центров в сеть взаимодействия с клиентами (Customer Interaction Network) - единую интегрированную платформу, совместимую с традиционными call-центрами и сетями.

По завершении сделки специалисты и технологии Latigent вольются в отдел по работе с заказчиками Cisco. Latigent стала 123-й коммерческой организацией, приобретенной компанией Cisco.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Тезисы выступления Роберта Эйджи (вице-президент Cisco по странам СНГ) на пресс-конференции в Москве 9 октября 2007 года

Компания Cisco завершила 2007 финансовый год на высокой, во многом рекордной ноте:

- объем продаж увеличился на 23% до 34,9 млрд долл. США;

- чистая прибыль компании, рассчитанная по общепринятым правилам бухгалтерского учета GAAP, возросла более чем на 30% до 7,3 млрд долл.;

- открытая валютная позиция: наличные средства, их эквиваленты и инвестиции, - составила 22,3 млрд долл.;

- рыночная капитализация увеличилась до 202 млрд долл.;

- ценность торговой марки выросла на 9% до 19,1 млрд долл., и в результате бренд Cisco седьмой год подряд вошел в первую двадцатку самых ценных торговых марок по версии журнала "Бизнесуик";

- компания поднялась на 9-е место в списке самых уважаемых в мире по версии журнала Barron’s;

- Cisco вновь была признана лучшим работодателем среди крупнейших IT-компаний, заняв 11-ю строчку в общем списке лучших работодателей США.

Что обеспечило Cisco успех там, где другие компании испытывают немалые трудности? Отвечая на этот вопрос, председатель совета директоров, главный исполнительный директор Cisco Джон Чемберс выделил уникальную сбалансированность более двух десятков семейств продуктов компании в четырех пользовательских сегментах на множестве рынков - и развитых, и развивающихся. По его словам, приносит плоды и стратегия Cisco, в основе которой - сеть как платформа для всех типов коммуникаций и информационных технологий. В отличие от большинства конкурентов, Cisco предлагает всем своим пользователям комплексную архитектуру, оптимальное сочетание архитектуры бизнеса и технологической архитектуры. Нельзя не упомянуть и о том, что на научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы Cisco ежегодно расходует самую большую в отрасли долю доходов - 4,5 млрд долл. К факторам успешной деятельности возглавляемой им компании Чемберс также отнес:

- новаторство ("Никогда прежде в истории нашей компании мы не действовали так напористо, как в последние 12 месяцев: раньше в течение года мы объявляли одну-две крупных инициативы, а в 2007 финансовом году – сразу двадцать", в том числе Cisco TelePresence, первую в мире систему для проведения удаленных переговоров с эффектом присутствия, создающую у участников совещания ощущение живого общения);

- активное приобретение новых компаний (более 120 за последние 12 лет, в том числе 11 сильных технологических компаний в минувшем году);

- самую титулованную и едва ли не самую крупномасштабную во всей ИТ-индустрии партнерскую программу, выросшую за 2007 финансовый год с 30.000 до 35.000 компаний.

Бизнес, напомнил Чемберс, по определению развивается скачкообразно, но в Cisco он растет постоянно и имеет все шансы на успех и в следующем десятилетии. Ему вторит главный финансовый директор Cisco Деннис Пауэлл: “Уже на протяжении многих лет мы показываем стабильные результаты, которые, как минимум, полностью соответствуют ожиданиям, а то и превосходят их*. Наша компания обладает диверсифицированным портфелем продуктов и услуг и работает с разными типами заказчиков в разных регионах мира, что позволяет нам сбалансированно развивать бизнес из квартала в квартал, из года в год". По мнению Пауэлла, в первом квартале 2008 финансового года доходы Cisco вырастут примерно на 16 процентов, годовой показатель составит 13-16 процентов, а в последующие три-пять лет - 12-17 процентов.

Два года назад руководство Cisco пересмотрело свой подход к работе на мировом рынке, решив обратить особое внимание на государства с наивысшими темпами социально-экономического развития. В результате в компании было сформировано новое подразделение, объединяющее 130 с лишним стран СНГ, Центральной и Восточной Европы, Латинской и Центральной Америки, Ближнего Востока и Африки. Именно эти рынки, считают в руководстве Cisco, будут вносить основной вклад в дальнейший рост ее бизнеса, что, впрочем, уже и происходит: оборот Cisco в странах с быстроразвивающейся экономикой растет опережающими темпами.

На этом фоне особенно впечатляют результаты деятельности Cisco в странах СНГ, где в минувшем финансовом году объем ее продаж увеличился на 40 процентов. (Быстрее, подчеркнул Чемберс, оборот компании рос только в странах Ближнего Востока и Африки). Это было достигнуто, в том числе, за счет существенного – почти на 40%, или 100 человек – увеличения штата работающих в СНГ сотрудников Cisco и роста масштабов их деятельности. Два примера для иллюстрации: компания завершила строительство второй очереди оптической сети национального масштаба для Укртелекома, и теперь уникальная для Украины DWDM-сеть позволяет предлагать потребителям услуги качественно нового уровня. Тем временем национальный оператор связи Казахстана - АО «Казахтелеком» при помощи Cisco и ведущего российского поставщика IT-решений – компании «Энвижн Груп» запустил самый крупный в странах СНГ проект по модернизации магистральной сети передачи данных, который позволит увеличить пропускную способность транспортной сети в 10 раз.

На 68% увеличилось за год количество участников партнерской программы Cisco в СНГ, и теперь их число составляет 920 компаний. Впрочем, еще важнее качественные показатели. В странах Содружества объем продаж Cisco в пересчете на каждого партнера – самый большой среди государств с быстроразвивающейся экономикой. При этом и в центре, и в регионах все больше партнеров, способных решать самые сложные задачи. Подавляющее большинство участников партнерской программы поддержало около 500 различных маркетинговых мероприятий, проведенных компанией Cisco в 24 городах стран Содружества, в том числе конференции по информационным технологиям Cisco Expo, которые были организованы в Москве, Киеве и Алма-Ате, собрав в каждом из этих трех городов рекордное число участников.

Рост продаж оборудования, расширение спектра предлагаемых решений, увеличение их сложности и ставшая еще более актуальной задача максимально полного удовлетворения потребностей заказчиков побудили Cisco существенно расширить в СНГ деятельность по оказанию сервисной поддержки и технического консалтинга. В 2007 финансовом году компания развернула склады запчастей в 9 крупнейших промышленных центрах России, а также в Киеве и Алма-Ате. Чтобы обеспечить возможность предоставления услуг от Cisco на территории РФ, в январе компания зарегистрировала юридическое лицо под названием ООО "Cisco Системс", кроме того, в Москве был открыт центр круглосуточной обработки заявок и технического обслуживания, позволяющий предоставлять телефонные консультации на русском языке. (Заметим, что во всем мире существует лишь 9 таких центров Cisco). Таким образом, теперь компания имеет в России все необходимое для полноценной поддержки заказчиков, приобретающих решения от Cisco.

Нужно заметить, что решения Cisco используются в основных отраслях экономики России и ряда других стран СНГ: в машиностроении, металлургической и нефтегазовой промышленности, в строительстве и недвижимости, розничной торговле, банках, инвестиционных и страховых компаниях. Среди заказчиков Cisco – Cбербанк и Банк России, ВТБ, Альфа-Банк, банк «УралСиб», «Русал», авиакомпания «Сухой», Объединенная металлургическая компания, Магнитогорский и Череповецкий металлургические комбинаты, компании «Базовый элемент» и «Северсталь-авто», АвтоВАЗ, группа «ГАЗ».

Как и в предыдущие годы, бурно, с перевыполнением плановых показателей, рос объем продаж Cisco в коммерческом секторе. В результате среднегодовый индекс увеличения сбыта оборудования и решений Cisco предприятиям малого и среднего бизнеса стран СНГ в период с 2003 по 2007 финансовый год составил 51%.

В минувшем финансовом году Cisco активно работала также с заказчиками из числа ведущих российских госструктур (Федеральное собрание РФ, Федеральная налоговая служба, Федеральная таможенная служба, Министерство экономического развития и торговли, министерства юстиции и внутренних дел, Министерство информационных технологий и связи, Министерство образования и науки, Министерство здравоохранения и социального развития, ОАО «Российские железные дороги», Счетная палата, Центральная избирательная комиссия, судебная власть, региональные органы власти). В результате решения Cisco ныне используются во многих основных направлениях развития Российской Федерации.

Деятельность Cisco в операторском секторе России и ряда других стран СНГ протекала на фоне растущего понимания необходимости модернизации сетей. Проходившая при участии Сisco модернизация магистральных сетей и сетей доступа нескольких МРК «Связьинвеста» заложила основу для массового широкополосного подключения населения к Интернету, открыла новые возможности повышения качества услуг в социальной сфере, в сферах образования, здавоохранения и т.п. Благодаря этому проекту в России появились первые десятки маршрутизирующих систем наивысшей в отрасли производительности - CRS-1. Среди других заказчиков Cisco из числа работающих в СНГ операторов связи – «Билайн», Golden Telecom, «Киевстар», «Комстар», «МегаФон», МТС, «Ренова Медиа», «Система Телеком», «Таттелеком», «ТрансТелеКом».

Катализатором роста компании Cisco в последние годы стали передовые технологии. В полной мере это относится и к увеличению объема продаж Cisco в странах СНГ. Поставки ее передовых технологий на этот рынок в 2007 финансовом году возросли на 52%, вследствие чего Cisco упрочила свое положение лидера продаж технологий безопасности в России. Компания имеет 340 российских сертификатов на свою продукцию такого рода – больше любого другого производителя. Кроме того, Cisco сертифицировала производство широкого спектра своих решений на территории РФ.

Важную роль в наращивании масштабов и эффективности деятельности Cisco в странах СНГ играет мировой лидер в области финансирования сетевых технологий и оборудования для Интернета – компания Cisco Сapital. В 2007 финансовом году она профинансировала 27% проектов Cisco в странах СНГ, став самым эффективным подразделением Cisco Capital, действующим в странах с быстроразвивающейся экономикой. В 18 городах Российской Федерации введена в действие программа кредитования малого и среднего бизнеса «Беспроцентный лизинг», осуществлен проект по финансовому лизингу в Казахстане, объявлена программа оперативного и финансовогоо лизинга в Украине, создан информационно-образовательный сайт www.ciscocapital.ru.

В октябре 1997 года с целью распространению ИТ-навыков среди широких слоев населения в США была создана первая Сетевая академия Cisco. С тех пор такие учебные заведения появились в 168 странах, став краеугольным камнем стратегии Cisco в области подготовки технических специалистов и развития экономики. На сегодняшний день компания вложила в эту благотворительную программу 300 млн долларов. Играя все более заметную роль в удовлетворении растущего спроса на IT-специалистов, академии Cisco подготовили более 2 млн знатоков сетевых технологий и оборудования для Интернета высокой квалификации. В странах СНГ действуют 173 академии, в которых сейчас обучается около 4300 человек. Дефицит IT-специалистов приобретает все больший размах**, и в ближайшие 3 года Cisco планирует открыть в России 400 новых Сетевых академий.

Это – лишь один из пунктов «Венчурной программы Cisco в России», разработанной на основе анализа социально-экономических вызовов, стоящих перед Россией, и задач, поставленных перед страной президентом и правительством РФ. В рамках этой программы в период до 2010 года Cisco намерена инвестировать более 100 млн долл. в российские венчурные фонды и высокотехнологичные компании. В настоящее время компания завершает поиск квалифицированных управляющих команд для своих фондов, в том числе опытных иностранных специалистов и россиян, работающих в отрасли в США и Европе. Тем временем еще полгода назад Свою сделала свою первую инвестицию на территории СНГ, вложив совместно с партнерами 18 млн долл. в ведущий российский интернет-магазин Ozon.ru.

Кроме того, Cisco работает над созданием «Института предпринимательства», который помог бы российским предпринимателям, работающим в области высоких технологий, приобрести коммерческие навыки. Партнером Cisco в этом проекте стала бизнес-школа «Сколково», строительство которой начато в Москве. К 2010 году Cisco планирует охватить данной программой всю территорию Российской Федерации, а также некоторых стран СНГ.

В рамках содействия программе правительства РФ по созданию инновационной экономики Cisco сотрудничает с Агентством по особым экономическим зонам в деле строительства "Технологического центра Cisco" в ОЭЗ "Зеленоград". Центр станет первым в своей категории крупным инновационным объектом в области телекоммуникций в России. К его развитию Cisco намерена привлечь своих партнеров в России и за рубежом.

Важнейшим шагом к обеспечению российским школьникам доступа к мировым общеобразовательным ресурсам Cisco считает подключение российских школ к глобальной сети Интернет в рамках приоритетного национального проекта «Образование». По мнению Cisco, следующим шагом в этой области будет внедрение передовых сетевых решений и интеграция сетей высшей и средней школы. В настоящий момент компания Cisco изучает возможность осуществления пилотных проектов по внедрению таких решений в российских регионах.

«Россия и другие страны СНГ растут опережающими темпами, что сулит им возможность в эпоху глобального экономического роста войти в лидирующую группу государств, - считает главный исполнительный директор компании Cisco Джон Чемберс. - Страны СНГ совершенствуют свою инфраструктуру инфокоммуникационных технологий и широкополосного доступа в Интернет, и Cisco готова играть роль ключевого партнера, инвестируя в их дальнейшее развитие».

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Компания Cisco объявила о существенной модернизации операционной системы Cisco IOS Software и о значительном укреплении ее защищенности. Этот шаг подчеркивает стремление Cisco к повышению устойчивости своих платформ и строительству сетей с высоким уровнем безопасности.

Модернизация коснулась таких характеристик Cisco IOS Software, как устойчивость, диагностика и инструментальные функции. В результате заказчики получат более точное представление о сетевой платформе и смогут лучше диагностировать проблемы в своих сетях. Cisco будет и впредь разрабатывать новаторские функции и системы с тем, чтобы предоставлять заказчикам самые надежные и интеллектуальные сетевые технологии, поддерживающие стабильную и бесперебойную работу всех пользователей.

“Наши заказчики полагаются на сеть как на единую платформу для всех типов связи и групповой работы, и поэтому надежность сетей становится важнейшей задачей и главным приоритетом для Cisco, - заявил Чарли Джанкарло (Charlie Giancarlo), главный директор по разработкам Cisco. - Cisco будет непрерывно повышать безопасность своих продуктов и сетей наших заказчиков".


Цены и доступность

Новые функции Cisco IOS Software будут бесплатно предоставляться заказчикам, подписавшим с Cisco договор о послепродажной поддержке. С 13 августа 2007 года эти функции внедрены почти во все существующие релизы Cisco IOS Software. Новые релизы будут поставляться заказчикам по мере их разработки.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Cisco - единственная из 500 крупнейших промышленных компаний США, в девизе которой ("Changing the Way We Work, Live, Play, And Learn" – «Изменяя образ работы, жизни, развлечений и обучения») присутствует слово «обучение».

В преддверии нового учебного года Cisco отмечает две важные тенденции, которые все ярче проявляются в области школьного образования. Школы все чаще рассматривают технологию как стратегически важный компонент системы образования. Технология помогает учителям, школьникам и их родителям общаться и получать персонализированный доступ к нужной информации, повышать интерактивность и эффективность обучения, лучше мотивировать учеников и создавать более безопасную среду в школах и населенных пунктах.

В США развитие систем безопасности связано с участившимися случаями нападений на школы, учеников и преподавателей. В связи с этим руководители американских систем образования пересматривают традиционные процедуры безопасности, разрабатывая более эффективные способы реагирования на чрезвычайные ситуации самых разных типов. При этом учитывается, что современные технологии могут значительно повысить уровень безопасности в школах. "До того, как мы стали сотрудничать с Cisco, каждый учитель должен был знать, где находится ближайший телефон, по которому в случае чего можно было бы позвонить, - говорит Лэнс Маккатчен (Lance McCutchen), директор по сетевым услугам компании Arlington ISD. - Конечно, в каждой школе есть телефон общего пользования, но многие учителя больше полагались на свои сотовые телефоны. Сотовая же связь в некоторых случаях работает ненадежно. Теперь, когда мы установили решение Cisco для унифицированных коммуникаций, учителя получают помощь в любой момент практически мгновенно. Как только в учебном округе кто-то набирает номер службы спасения 911, эта информация тут же поступает всем заинтересованным лицам, а место вызова точно определяется по карте".

Недавний отчет Счетной палаты США (GAO) "Управление кризисными ситуациями в школьных округах: планирование и готовность", составленный для американского Конгресса, подтверждает эту тенденцию. В отчете перечислены основные проблемы подготовки школ к реагированию на кризисы. В 62 процентах случаев эти проблемы связаны с нехваткой оборудования, недостаточной подготовленностью персонала и неумением планировать реакцию на чрезвычайные ситуации.

В отчете GAO говорится о трудностях со связью. Отмечается, что школьным округам трудно информировать родителей о правилах безопасности до кризиса, во время кризиса и после него. Эта проблема усугубляется в случаях, когда в семьях учеников не говорят по-английски. Еще одна проблема - взаимодействие. Многие учебные заведения пользуются системами двусторонней радиосвязи, но многие из них работают на разных частотах, что крайне затрудняет взаимодействие в кризисных ситуациях. Использование же интеллектуальных технологий может решить перечисленные проблемы без замены существующего оборудования.

"До внедрения систем Cisco SchoolMessenger нашим руководителям в чрезвычайных ситуациях приходилось обзванивать всех родителей. Об отсутствии ученика на занятиях также приходилось сообщать по телефону, - вспоминает Джероми Шрик (Geromy Schrick), технический директор школьного округа Mустанг. - Теперь мы информируем родителей о текущей ситуации в автоматическом режиме, причем у нас остается семь выделенных линий и дополнительные сетевые ресурсы для реагирования на кризисы. Во время последнего кризиса вы оповестили более 5600 семей менее чем за 20 минут. Сделать это вручную просто невозможно. Кроме того, наша система оповещения интегрирована с ученической информационной системой, и мы постоянно обновляем базу данных, где содержатся адреса учеников и родителей".

Cisco предложила всем американским школам обновить свои системы безопасности. Школы должны активнее сотрудничать с правоохранительными органами, местными высшими учебными заведениями и государственными органами с тем, чтобы создать единую систему реагирования на случаи насилия в школах и городах, на стихийные бедствия и техногенные катастрофы, а также на мощные хакерские атаки в киберпространстве.

"Школы признают необходимость сотрудничества со службами спасения и разработки совместных планов действий в любых чрезвычайных ситуациях, - заявил Филлис Микель (Phylis Miquel), менеджер Cisco по решениям для системы образования. - Использование новых технологий и современных систем управления для планирования позволит школам четко и быстро реагировать на кризисы любого типа".

Другая подмеченная Cisco тенденция состоит в ширящемся использовании видеотехнологий. Видео давно используется в школах для наглядной демонстрации различных событий. Учителя не понаслышке знают об эффективности видео в сфере образования и о том, как сильно эта технология облегчает усвоение материала и повышает мотивацию обучаемых.

За последние годы видеотехнологии перешли с традиционных носителей (магнитных лент и дисков DVD) на цифровые методы распределения. Домашние пользователи знают эту тенденцию и широко пользуются услугами "видео по требованию", сайтом YouTube и местными новостными каналами. Школы также понимают преимущества, которые сулит развитие видеоресурсов, но им знакомы и трудности, стоящие на этом пути: сперва нужно построить IP-сеть и развернуть услуги интернет-доступа, кроме того, нужно обучить преподавателей и учеников навыкам создания и распределения видеоконтента.

По мнению Cisco, использование видео в школах развивается в двух направлениях. Видеотехнологии используются в классах для поддержки учебного процесса, а также для административных целей и повышения квалификации преподавателей. Исследование использования новых технологий в школах США, проведенное в 2006 году компанией Grunwald Associates, показало, что 93% учителей используют видеотехнологии и телевидение на своих уроках.

"Распределение видеоконтента по сетям IP резко меняет способы доведения информации до учеников и учителей, - отмечает Рэнди Бассет (Randy Bassett), технический директор учебного округа Фонтана. - Мы перешли на IP, когда обнаружилось, что стоимость прокладки видеокабелей для традиционной видеосистемы в одной школе равняется стоимости внедрения IP-технологий во всех 45 школах нашего округа. Чем шире вы используете видео на уроках, тем больше у вас оснований для перехода на IP. Эта технология отличается большой гибкостью и обеспечивает простоту хранения и классификации данных. Доступ к данным по каналам IP работает проще и удобнее, чем доступ к магнитным лентам и дискам DVD. Кроме того, с помощью IP любой учитель может передать свой контент на любое рабочее место".

Cisco разработала собственный курс по обучению технологии "видео поверх IP". Этот курс помогает учителям, административным работникам и ученикам (то есть любым пользователям на любом уровне) научиться создавать и распределять информацию в видеоформате. Курс Cisco Video IP предоставляется бесплатно без предварительных условий и послепродажного мониторинга. Его можно скачать с [url=https://tools.cisco.com/gdrp/coiga/showsurvey.do?surveyCode=1499&keyCode=143720_3]этой[/url] страницы.

"Наши заказчики давно используют видео, но им было трудно самим создавать видеоматериалы, демонстрировать их в классах и распространять среди коллег, - отмечает Чарльз Фейдл (Charles Fadel), руководитель глобальных программ образования в компании Cisco. - Создание собственного видеоконтента можно назвать одним из главных навыков XXI века. Наша компания понимает, какую огромную роль могут сыграть видеотехнологии в школах и за их пределами. Мы разработали свой курс, чтобы помочь учителям быстро и легко создавать и распределять цифрове видео по требованию. Наша цель состоит в том, чтобы показать учителям и ученикам, как создавать увлекательную среду для обучения и обмена инфомрацией. Это и будет сеть, объединяющая людей (Human Network)*, в полном смысле этого слова".

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

голосовых порталов Cisco ATP - Customer Voice Portal.

Решение Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP) обладает отличным набором интеллектуальных возможностей, повышающих операционную эффективность обслуживания обращений клиентов как при использовании совместно с решением Cisco Unified Contact Center, так и в автономном режиме. CVP представляет собой голосовой портал, автоматизирующий процессы голосового самообслуживания клиентов, поддерживает все современные технологии для создания распределенного голосового сервиса и одновременно предоставляет расширенные функции по администрированию, контролю и разработке голосовых приложений любой сложности, а также по управлению ими.


«Получение компанией CTI специализации Cisco ATP CVP является логичным продолжением нашего сотрудничества, - говорит Леонид Шугуров, менеджер по работе с партнерами Cisco. - Мы высоко ценим профессионализм команды CTI в реализации и сопровождении проектов по созданию IP контакт-центров, в том числе для территориально-распределенных мультисервисных сетей. Опыт, накопленный специалистами CTI, позволит настоящим и будущим клиентам максимально эффективно использовать решения Cisco».


На счету компании CTI первое в России внедрение решения Cisco CVP в рамках проекта по построению распределенной сети call-центров для ОАО «Дальсвязь», объединяющего 6 регионов Дальневосточного федерального округа. Реализация данного проекта обеспечила абонентам унифицированный доступ к сервису голосового самообслуживания на всей территории действия оператора.


В апреле текущего года успешная деятельность CTI была отмечена Cisco присвоением награды «Лучший партнер в России и других странах СНГ в области унифицированных коммуникаций», что является признанием лидирующей позиции CTI в области IP-коммуникаций.


На сегодняшний день компания CTI обладает четырьмя Advanced специализациями Cisco: Advanced Unified Communications, Advanced Wireless LAN, Advanced Security и ATP Unified Contact Center Enterprise.


«Ежегодное подтверждение «золотого» статуса партнера Cisco и последовательное получение высокотехнологичных специализаций является результатом наших планомерных шагов, направленных на предоставление клиентам максимально широкого спектра высококачественных услуг» - прокомментировал событие генеральный директор компании CTI Андрей Володин.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Основанный более ста лет назад футбольный клуб «Уотфорд», среди болельщиков которого – легендарный певец Элтон Джон (тот даже выкрасил свой автомобиль в желто-черные цвета любимой команды), строит на своем стадионе «Викарадж роуд» одну из самых передовых в Европе систем коммуникаций для голоса, видео и данных.

Новая сеть основана на технологиях Cisco и будет передавать трафик в любую точку стадиона со скоростью 10 гигабит в секунду. Сеть будет поддерживать фиксированную и мобильную связь, услуги унифицированных коммуникаций Cisco, потоковое видео и решение Cisco Connected Real Estate. Она резко расширит возможности болельщиков и корпоративных пользователей стадиона, повысит его управляемость и эффективность и поможет сэкономить большие финансовые средства.

На стадионе уже создана сетевая инфраструктура Cisco для электронных билетов, основанная на технологии смарт-карт, которая позволяет гораздо быстрее пропускать болельщиков на стадион и совершать покупки на его территории. В ближайшем будущем она предоставит пользователям целый ряд новых услуг, таких как видео по требованию на корпоративных трибунах и доступ к информации о командах и результатах матчей. После интеграции с системой CRM смарт-карты предоставят руководству клуба ценную информацию, которая позволит лучше адаптировать услуги стадиона и программы повышения лояльности к поведению и предпочтениям болельщиков. В дни проведения матчей работники стадиона будут использовать мобильные устройства и беспроводную сеть Cisco для просмотра всей территории в реальном времени, что поможет лучше управлять движением больших масс людей и быстро получать нужную информацию.

Сеть Cisco поможет выступающему в английской премьер-лиге клубу повысить прибыльность стадиона «Викарадж роуд» в паузах между футбольными чемпионатами. В это время на стадионе будут устраиваться корпоративные мероприятия, для которых организуются современные коммуникационные сервисы, системы видеоконференций и беспроводная связь. Клуб планирует объединить все системы управления стадионом в единой сети Cisco, чтобы в централизованном порядке управлять освещением, отоплением, средствами видеонаблюдения, системами безопасности и информационно-рекламными табло.

"Наш клуб не имеет финансовых возможностей, какими обладают ведущие британские и международные футбольные организации, - говорит Кэти Вэрхем (Katie Wareham), руководитель сетевого проекта футбольного клуба «Уотфорд». - Тем не менее мы строим сетевую систему, функциональность и быстродействие которой превысят все, что имеется на других спортивных сооружениях Европы. Решение Cisco позволит внедрить множество новаторских услуг, расширяющих возможности болельщиков и сотрудников стадиона. Кроме того, эти услуги повысят прибыль стадиона в периоды футбольного "межсезонья". Наша инфраструктура позволит внедрять дополнительные услуги и приложения в течение как минимум 10 лет".

Решение Cisco устанавливается в рамках широкой программы модернизации стадиона «Викарадж роуд», на которую выделено 32,5 млн фунтов стерлингов. Программа предусматривает ремонт и расширение подъездных путей, установку новых кресел и сидений, внедрение новых услуг для удобства посетителей и целый ряд других новшеств, которые, по мнению владельцев стадиона, повысят его привлекательность для местных жителей, коммерческих организаций и органов управления.

Инфраструктура Cisco на стадионе состоит из коммутаторов Cisco Catalyst® 6500, Cisco Catalyst 3750-E и Cisco Catalyst 3560-E. Беспроводной сегмент этой инфраструктуры построен на базе точек доступа Cisco Aironet® 1130 AG. Сетевая инфраструктура Cisco обладает большой надежностью, так как не имеет единой точки сбоя на всей территории стадиона. Установленная на стадионе система унифицированных коммуникаций включает 140 унифицированных IP-телефонов Cisco, поддерживающих целый ряд современных услуг, таких как видеоконференции и доставка информации в реальном времени на телефонные экраны. Установкой решения Cisco на стадионе Watford FC занимается компания Project Network (партнер Cisco, сертифицированный для работы с малыми и средними предприятиями).

"Футбольный клуб ”Уотфорд” и стадион “Викарадж роуд” имеют славную историю. Сегодня они показывают пример строительства одной из самых современных сетевых спортивных систем в Европе, - говорит Дэвид Мидс (David Meads), директор Cisco по работе с малым и средним бизнесом в Великобритании. - Используя сеть как платформу, «Уотфорд» повысит качество услуг, расширит их ассортимент, сократит расходы на управление и создаст новые источники дохода".

Решения Cisco все шире применяются в профессиональном спорте. Так, всемирно известный футбольный клуб «Реал Мадрид» использует основанную на технологиях Cisco конвергентную сеть, чтобы предоставлять услуги беспроводного доступа и передачи видеоизображения, речи и данных своим болельщикам, корпоративным клиентам, сотрудникам и представителям средств массовой информации. При этом эксплуатация стадиона «Сантьяго Бернабеу», на котором «Реал Мадрид» проводит футбольные матчи, осуществляется из единого центра управления, подключенного по каналам интернет-протокола, что дает возможность управлять всей инфраструктурой стадиона, вмещающего 80 с лишним тысяч зрителей, из единого центра силами всего восьми человек (более подробно об этом – в разделе http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/0953.shtml).

В Новом Свете унифицированные коммуникации Cisco позволяют экономить 10 тысяч долларов в месяц только на обслуживании телефонной сети владельцам клуба Национальной хоккейной лиги «Блю джакетс», чья спортивная арена в городе Колумбус (штат Огайо) теперь считается одной из лучших в мире (см. http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/1034.shtml). Тем временем в калифорнийском городе Фремонт строится самый высокотехнологичный в мире бейсбольный стадион под названием Cisco Field, который станет настоящей витриной новейших технических разработок. На нем будет развернута комплексная IP-сеть на базе оборудования Cisco, а сам он послужит платформой для многочисленных приложений, которые поднимут качество обслуживания болельщиков на новый уровень. Так, цифровые дорожные знаки обеспечат «интеллектуальное» управление дорожным движением на территории стадиона и в прилегающей к нему зоне. Болельщики смогут покупать различные товары и легкие закуски, заказывая их с помощью мобильных устройств прямо со своих мест на трибунах, а онлайновая служба продажи билетов будет в реальном масштабе времени принимать от пришедших на стадион плату за переход на более дорогие и удобные места. В секторах класса «люкс» установят мультимедийные терминалы для передачи дополнительной видеоинформации. Более того, с помощью революционной технологии Cisco® TelePresence болельщикам предоставят возможность живого общения с игроками выступающего на этом стадионе бейсбольного клуба Oakland Athletics (подробности – на веб-странице http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/0940.shtml).

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Вот уже десять лет программа Сетевых академий Cisco® помогает сотням тысяч людей в 168 странах на всех континентах осуществить свою мечту и повысить качество жизни за счет приобретения качественных знаний и практических навыков работы в сетевой и информационной области, открывающих широкие возможности для карьерного роста. Одновременно эта уникальная по своему характеру и масштабам программа помогает бороться с приобретающей все больший размах проблемой дефицита специалистов по сетевым технологиям*.

Сегодня Сетевые академии Cisco обновляют свою учебную программу, чтобы адаптировать ее к быстрым изменениям технологий и рыночных требований.

Новая расширенная программа обучения предоставляет студентам с начальным и более высоким уровнем подготовки знания и навыки, необходимые для выбора множества интересных профессий. Сертификация CCNA (Cisco Certified Network Associate - сертифицированный Cisco специалист по сетям) отныне разделяется на два типа - CCNA Discovery и CCNA Exploration. Каждая из них нацелена на разные студенческие аудитории, различающиеся по своему опыту и задачам. Учебная же программа CCNP (Cisco Certified Network Professional – cертифицированный Cisco сетевой профессионал) обновляется, чтобы подготовить более "продвинутых" студентов к практической работе с корпоративными сетями.

“Бурное развитие сетевых технологий и формирование глобального остроконкурентного рынка телекоммуникаций требуют большого количества хорошо подготовленных специалистов, - говорит Эми Кристен (Amy Christen), вице-президент Cisco по корпоративным делам и программе Сетевых академий. - Мы cознаем, что в современном мире невозможно подготовить единое решение, одинаково приемлемое для всех, и пытаемся развивать свою программу с учетом разных целей, уровня образования и культурной среды наших студентов. Более сегментированная учебная программа даст обучающимся в Сетевых академиях Cisco навыки практической работы, подготовит их к сдаче сертификационных экзаменов и укажет четкий, ясный путь к успешной карьере на современном рынке”.

Новые программы CCNA Exploration и CCNA Discovery по-разному снабжают студентов теоретической информацией, но развивают одни и те же практические навыки. Каждая из них состоит из хорошо продуманных, эффективных уроков, нацеленных на активную работу студентов и обеспечивающих прочное усвоение материала и достижение целей и задач обучения.

Обучение по программе CCNA Discovery может проводиться автономно или сочетаться с другими программами, в том числе с программами средних школ, технических училищ и колледжей. Студенты, приступающие к обучению по программе CCNA Discovery, не обязаны иметь глубоких технических знаний, от них требуются только базовые навыки работы на персональном компьютере. CCNA Discovery отражает повседневные задачи сотрудника, работающего с сетями, и знакомит с основными сетевыми концепциями, необходимыми для практического обслуживания сетей разного типа, начиная с небольших инфраструктур малого или домашнего предприятия до более сложных корпоративных сетевых моделей, которые изучаются на завершающих этапах обучения. Учебная программа включает серию практических лабораторных занятий, на которых студенты с помощью подробных инструкций и описаний шаг за шагом осваивают новые технологии и строят сетевые решения.

Программа CCNA Exploration может легко встраиваться в учебные программы высших учебных заведений, технических училищ и колледжей. Чтобы начать обучение по программе CCNA Exploration, студент должен иметь развитые навыки решения проблем и аналитического мышления. Эта программа подходит студентам, серьезно изучающим инженерные специальности, математику и другие точные науки. CCNA Exploration дает более фундаментальные и широкие теоретических знания и развивает практические навыки на уровне, характерном для стандартного институтского и университетского образования. В процессе обучения используется профессиональная инженерная терминология. Учебная программа включает сложные и увлекательные лабораторные задания, на которых студенты разрабатывают готовые решения без пошаговых инструкций. Эта форма обучения нацелена на развитие сообразительности и живого творческого поиска.

Обе программы включают дистанционное сетевое обучение (их разработчики считают, что наибольший эффект дает обучение в процессе взаимодействия с компьютером). Новый графический интерфейс и высокая интерактивность электронных занятий способствуют самостоятельному исследованию сетевых концепций и проведению творческих экспериментов. Такие средства, как медиатор Packet Tracer (букв. - система отслеживания пакетов) и мультимедийные Flash-технологии помогают студентам лучше понимать, как работают сети, ибо они позволяют имитировать функции сетей любого размера и тем самым расширяют возможности обучения. Кроме того, обе программы дают студентам начальные знания самых современных технологий в области голосовой связи, видеосервисов, беспроводных услуг и систем безопасности.

Новая программа CCNP дает знания и навыки, необходимые для развертывания и обслуживания полностью интегрированной сетевой инфраструктуры, сетевых услуг и приложений. Программа нацелена на развитие практических навыков, необходимых для комплексного управления сетевыми инфраструктурами. Она выходит за рамки традиционной коммутации и маршрутизации и включает изучение приложений, работающих на сетевой периферии, в том числе приложений для беспроводной связи, безопасности и передачи голоса. Программа включает изучение конвергентных сетей, параметров качества (QoS), виртуальных частных сетей (VPN) и широкополосных технологий. Инженер с сертификатом CCNP должен уметь интегрировать сетевые устройства и услуги нового поколения и обеспечивать высокоскоростную одновременную передачу данных, голоса, видео и доставку беспроводных услуг с необходимым уровнем безопасности.

“Учеба потребовала упорной работы, но, закончив курс в Сетевой академии Cisco, я стал быстро продвигаться по служебной лестнице, - говорит выпускник одной из Сетевых академий Cisco Джой Миллер (Joy Miller). - Я даже не надеялся на столь быстрый карьерный рост, к тому же впервые в жизни я почувствовал настоящую независимость”.

Английские версии учебных курсов CCNA Discovery "Networking for Home and Small Businesses" («Сетевые технологии для дома и малого бизнеса») и "Working at a Small-to-Medium Business or ISP" («Сетевые технологии для малых и средних предприятий и интернет-провайдеров»), а также курсы CCNA Exploration "Network Fundamentals" («Основы сетевых технологий») и "Routing Protocols and Concepts («Протоколы и концепции маршрутизации») появятся в июне-августе 2007 года. Английские версии курсов CCNA Discovery "Introducing Routing and Switching in the Enterprise" («Введение в маршрутизацию и коммутацию на предприятии») и "Designing and Supporting Computer Networks" («Проектирование и поддержка компьютерных сетей»), а также курсы CCNA Exploration "LAN Switching and Wireless" («Коммутация в локальных сетях и беспроводные технологии») и "Accessing the WAN" («Доступ к глобальным сетям») появятся в ноябре-декабре 2007 года.

Новые учебные программы согласованы с экзаменационными требованиями на получение обновленной сертификации CCNA и новой сертификации CCENT.

Более подробная информация о программе Сетевых академий Cisco опубликована на странице http://www.cisco.com/go/netacad.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Системный интегратор «Акрополис» выполнил все требования специализации Cisco Express Foundation и прошел сертификацию, необходимую для получения статуса сертифицированного премьер-партнера (Certified Premier Partner) компании Cisco. «Акрополис» стал тринадцатым по счету партнером Cisco на ИТ-рынке Северо-Запада Российской Федерации, подтвердившим наличие ресурсов и достаточного числа специалистов для получения статуса премьер-партнера.

Компания «Компьютерные системы «Акрополис» продемонстрировала высокую квалификацию в области продаж, установки и поддержки решений по информационной безопасности, беспроводным сетям (WLAN), маршрутизации и коммутации. Статус премьер-партнера Cisco – еще одно доказательство потенциала компании в реализации комплексных проектов в соответствии с отраслевыми стандартами и требованиями производителя на всех этапах – от дизайна до сопровождения проектов, основанных на решениях Cisco. Статус дает возможность партнеру более тесно сотрудничать с компанией Cisco в области информационно-технической поддержки, а значит, и повысить удовлетворенность заказчика от разрабатываемых для него сетевых бизнес-решений.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Компании "Бритиш телеком" (British Telecom, BT) и Sprint Nextel стали первыми мировыми операторами, получившими официальную сертификацию Cisco для развертывания услуг TelePresence. Это означает, что глобальная инфраструктура BT и Sprint отвечает техническим требованиям услуг "виртуального присутствия" и готова к их внедрению.

Таким образом, заказчики BT и Sprint могут быть уверены в высоком качестве сетевых каналов этих компаний и их способности поддержать технические характеристики, необходимые для предоставления услуг TelePresence и других приложений для групповой работы.

Процесс сертификации Cisco для развертывания услуг TelePresence выходит за рамки обычных измерений сетевой производительности. "Cisco TelePresence создает уникальный эффект присутствия, повышающий эффективность бизнеса и создающий новые возможности для его трансформации, - отмечает Чарльз Стукки (Charles Stucki), вице-президент и генеральный менеджер группы Cisco TelePresence. - Чтобы предоставить пользователям исключительно высокое качество аудио- и видеоуслуг во время виртуальных конференций TelePresence, Cisco разработала весьма строгую процедуру сертификации". Она включает проверку сетевой архитектуры, системы управления и производительности на соответствие отраслевым стандартам. Ежегодной проверке подлежат также системы измерения, персонал, процессы и инструментальные средства. В результате программа сертификации Cisco TelePresence дает корпоративным заказчикам дополнительную уверенность в том, что операторы - такие как BT и Sprint – в состоянии обеспечить эффективную поддержку виртуальных конференций. Более подробно об этом - в разделе: http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns672/networking_solutions_white_paper0900aecd805bbda0.shtml.

Cisco TelePresence - революционное решение, создающее эффект личного присутствия за счет высококачественной передачи изображения натурального размера со сверхвысоким разрешением (1080 строк прогрессивной развертки) и пространственного звука по сети IP. В результате TelePresence полностью удовлетворяет требованиям, предъявляемым к личным встречам и переговорам, и преодолевает любые расстояния между людьми и географическими точками, создавая новые возможности для работы и личной жизни. Эта технология включает новые средства унифицированных коммуникаций, которые повышают эффективность групповой работы, сокращают расходы и увеличивают производительность труда.

Для наиболее оптимальной доставки услуг Cisco Telepresence необходимы сетевые соединения высокого качества, и компания Sprint первой из американских глобальных операторов доказала, что ее сеть с архитектурой Cisco IP NGN и новаторскими технологиями способна поддержать это масштабируемое, надежно защищенное решение. "Sprint имеет давнюю историю доставки надежных, гибких и качественных услуг по сети IP. Теперь наша компания взяла новую высоту, став первым глобальным оператором в США, получившим сертификацию Cisco TelePresence, - заявил Барри Тишгарт (Barry Tishgart), вице-президент Sprint, отвечающий за конвергентные корпоративные решения. - Эта сертификация подтверждает высокое качество нашей IP-инфраструктуры, которая поддерживает конвергентную доставку голоса, видео и данных по единой сети IP/MPLS".

Сертификация компании Sprint вновь подтвердила высокое качество ее сети, впервые продемонстрированное в 2005 году, когда сеть Sprint IP/MPLS получила сертификацию Cisco IP VPN Multi-Service QoS, означающую, что данная сеть превышает требования Cisco для конвергенции голоса, видео и данных. Кроме того, Sprint стал первым оператором, доказавшим с помощью независимого аудита, что его услуги MPLS VPN отвечают самым высоким стандартам Cisco в области качества (QoS). Sprint Nextel продолжает вкладывать значительные средства в совершенствование своей глобальной проводной сети, работающей на базе технологий IP и MPLS. В этом году инвестиции Sprint в размере 1,4 млрд долларов нацелены на модернизацию услуг MPLS VPN и функций "голос поверх IP" (VoIP), совершенствование транспортных IP-решений, расширение глобальной зоны покрытия и развитие систем пакетного доступа (Ethernet). Кроме того, компания вложит средства в развитие управляемых сетей и услуг и конвергенцию фиксированной и мобильной связи.

"Заказчикам нужна надежная доставка новаторских решений для групповой работы, - утверждает Дэвид Старк (David Stark), вие-президент по глобальным конвергентным предложениям BT. - Наша инфраструктура поддерживает самые современные технологии унифицированных коммуникаций, такие как Cisco TelePresence, которые предоставляют заказчикам ощутимые деловые преимущества". Сертификация инфраструктуры BT на соответствие требованиям Cisco TelePresence произошла вскоре после того, как в марте 2007 года компания "Бритиш телеком" вывела на рынок услуги унифицированных коммуникаций с поддержкой видео. В результате за пределами США появился первый заказчик TelePresence - немецкая компания Media Saturn Group, которая начала развертывать технологию Cisco TelePresence по всей Европе.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Открытый в штате Массачусетс более 75 лет назад реабилитационный госпиталь Sinai (New England Sinai Rehabilitation Hospital) предоставляет полный набор медицинских услуг, включая патронаж. Госпиталь имеет стационар на 212 коек, более 250 врачей и консультантов, полномасштабную клиническую лабораторию, аптеку и центр рентгеновских исследований. Все услуги доступны круглосуточно. Фран Соуза (Fran Sousa), ИТ-директор госпиталя, задумал внедрить решение, повышающее точность приема лекарств.

По его словам, "в медицине есть золотое правило: правильная доза правильного лекарства правильному пациенту в нужное время. Мне захотелось установить систему, которая помогала бы нашим сотрудникам соблюдать это правило".

Для этого, решил Соуза, надо снабдить врачей и медперсонал портативными компьютерными устройствами, которые распознавали бы пациентов по штрих-коду, нанесенному на браслет, и сводили бы к минимуму возможность ошибки при выдаче лекарств. Кроме того, он решил построить беспроводную сеть. С этими идеями ИТ-директор госпиталя Sinai обратился в компанию HUB Technical Services, имеющую статус партнера Cisco, сертифицированного для работы с малыми и средними предприятиями.

Реализация проекта осложнялась особенностями архитектуры госпиталя Sinai. Большинство американских больниц строится по блоковому принципу, что позволяет устанавливать распределительные шкафы и точки доступа в одном и том же месте на каждом этаже. Госпиталь же Sinai состоит из трех отдельных зданий, соединенных с центральным корпусом, и требовалась такая конфигурация беспроводной сети, чтобы зоны покрытия, простираясь по всей длине зданий, не охватывали слишком большую площадь по сторонам. Кроме того, в будущем Соуза планировал предоставлять гостевой доступ в сеть посетителям госпиталя, а это требовало дополнительных мер безопасности, исключающих несанкционированный доступ к медицинским документам.

В госпитале Sinai использовались коммутаторы Cisco Catalyst 6500. "Мы даже не рассматривали возможность поставки оборудования другого вендора, - говорит Соуза. - Наша сеть всегда строилась на оборудовании Cisco. Его не назовешь самым дешевым, зато оно надежно, а для нас это самое главное".

Специалисты HUB Technical спроектировали для госпиталя Sinai унифицированную беспроводную сеть Cisco, состоящую из 36 точек доступа Cisco 1030 Lightweight Wireless Access Points и контроллеров. В центре сети находятся два беспроводных контроллера Cisco 4402, устройство Cisco 2710 Location Appliance и система Cisco WCS (Wireless Control System), обеспечивающая управление унифицированной беспроводной сетью Cisco. "Cisco 4402 Wireless LAN Controller позволяет гибко регулировать взаимно перекрывающиеся зоны покрытия в зданиях необычной формы, - говорит президент компании HUB Technical Services Джозеф Лавтиер (Joseph Lovetere). - Кроме того, она дает возможность автоматически управлять конфигурацией множества точек доступа из единого центра. Контроллеры Cisco 4402 Wireless LAN Controller позволили установить в уникальных зданиях госпиталя дополнительные системы и обеспечить избыточность сети".

С помощью устройства Cisco 2710 Location Appliance сотрудники госпиталя и ИТ-специалисты смогут быстро находить не только пользователей беспроводной сети, но и оборудование с установленными на нем метками Wi-Fi. К тому же это устройство может распознавать несанкционированные точки доступа и находить несанкционированных пользователей, то есть защищать сеть от хакерских атак. По мнению Джозефа Лавтиера, унифицированная беспроводная сеть Cisco, построенная его компанией для госпиталя Sinai, отвечает самым строгим требованиям безопасности. Она поддерживает функции непрерывного мониторинга, позволяя ИТ-специалистам в любой момент видеть, что происходит в сетевой среде. "Оборудование Cisco отличается самым высоким уровнем безопасности с точки зрения информационных технологий," - говорит Лавтиер.

Когда сеть построили и на всей территории госпиталя был получен устойчивый беспроводной сигнал, специалисты HUB Technical приступили к оборудованию беспроводных тележек для медицинского персонала. На каждой тележке установили источник питания, мобильный компьютер и монитор, а также создали возможность для установки считывающего устройства для штриховых кодов. Теперь врач или медсестра вкатывают тележку в палату, сканируют браслет на руке пациента и тут же получают полные данные о состоянии его здоровья и истории болезни, включая последние изменения, результаты анализов и фамилию лечащего врача.

"На рабочем столе любой медсестры нет свободного места, - отмечает Фран Соуза. - Там просто негде установить дополнительные устройства. Решение Cisco не только повысило качество обслуживания пациентов. Мы теперь можем использовать портативное медицинское оборудование там, где оно необходимо в первую очередь, - в больничных палатах, что позволяет нашим сотрудникам делать медицинские записи прямо у постели больного. Для этого им больше не нужно возвращаться на свое рабочее место и отвлекаться на бумажную работу".

По словам ИТ-директора госпиталя Sinai, новая система пришлась по душе и врачам, и медперсоналу, позволив им больше общаться с пациентами. Исключение врачебных ошибок – одна из важнейших задач любого медицинского учреждения, и мобильное решение Cisco полностью соответствует принципу "правильная доза правильного лекарства правильному пациенту в нужный момент". "Компания HUB Technical выполнила все работы точно в срок без превышения бюджета, - отметил Фран Соуза. - Это решение повысило мобильность медицинского персонала и качество медицинских услуг. Кроме того, наша сеть стала избыточной и, следовательно, более надежной. Мы знаем, что если в каком-то сегменте сети произойдет сбой, все наши системы продолжат работу через беспроводную сеть".

Первый этап развертывания унифицированной беспроводной сети Cisco и внедрение беспроводных медицинских тележек прошли с таким успехом, что сегодня Фран Соуза с нетерпением ждет того часа, когда все мобильные медицинские приборы: респираторы, капельницы, фармацевтические дозаторы, кресла-коляски и т.п., - будут оснащены метками Wi-Fi, что до минимума сократит время поиска нужного оборудования. Безопасный беспроводной гостевой доступ будет предоставляться через web-страницу. На ней будет записываться имя пользователя и выдаваться гостевой пароль для выхода в Интернет, одновременно блокирующий доступ к внутренней сети и конфиденциальной информации. Эта функция будет реализована через систему Cisco WCS с помощью функции "администратора".

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Официальное завершение сделки по приобретению компании IronPort позволит Cisco интегрировать лучшие в отрасли решения для безопасности контента со средствами защиты сетевой инфраструктуры

Cisco® официально заявила о завершении процесса приобретения частной компании IronPort Systems, Inc., ведущего поставщика решений для безопасности электронной почты и web-трафика на предприятиях любого размера - от малого бизнеса до корпораций из списка Fortune 1000. Решения IronPort надежно защищают их от спама, шпионских программ, фишинг-атак и других угроз, существующих во всемирной паутине.

О приобретении IronPort за 830 млн долларов было объявлено 4 января 2007 года. Эта сделка стала важным шагом на пути превращения Cisco в лидера рынка средств безопасности. Она во многом определит будущее систем информационной защиты. Продукты и технологии IronPort помогут Cisco расширить функциональность самозащищающихся сетей и включить в нее "широкую инспекцию трафика" - новую возможность, которая сочетает безопасность на уровне сети с широкими функциями проверки электронной почты, web-трафика и мгновенных сообщений.

Основным преимуществом решений IronPort считается SenderBase, первая и самая крупная в мире услуга мониторинга e-mail и web-трафика. SenderBase - уникальная база данных, собирающая информацию от ста с лишним тысяч интернет-провайдеров, университетов и корпораций из разных стран мира. Она измеряет более 110 параметров всех активных почтовых и web-серверов, работающих в Интернете, помогая определить надежность и безопасность любого источника электронной почты и интернет-трафика. Эта массивная база данных получает более 5 миллиардов запросов в день. Ее размер и масштаб дают очень точное представление о поведении почтовых серверов и web-серверов во всей сети Интернет.

По мнению старшего вице-президента и генерального менеджера отдела технологий безопасности Cisco Ричарда Палмера (Richard Palmer), эволюция стратегии самозащищающихся сетей позволит предоставить заказчикам интегрированную комплексную систему защиты информационно-технологических систем, которую до сих пор не могла предложить ни одна компания. "Приобретение IronPort предоставит в распоряжение Cisco готовую компанию, завоевавшую лидирующие позиции на рынке безопасности электронной почты и web-услуг, - заявил Ричард Палмер. - Слияние с IronPort открывает новую главу в развитии самозащищающихся сетей и расширяет возможности роста для Cisco. Но важнее всего то, что эта сделка резко расширяет ассортимент услуг, которые можно предложить заказчикам для защиты от сетевых угроз и для удовлетворения постоянно растущих требований в сфере безопасности".

Стратегия Cisco в области самозащищающихся сетей состоит в том, чтобы встроить функции защиты в самую сердцевину сетевой инфраструктуры (на уровне магистральных маршрутизаторов и коммутаторов) и вывести эти функции за пределы сети, то есть распространить их на приложения и контент (на уровне пакетов). Освоение технологии IronPort для защиты контента позволит Cisco внедрить функции "широкой инспекции трафика", которые включают в себя анализ сетей и контента, обеспечивают блокировку самых изощренных угроз и защищают все важнейшие протоколы приложений, оконечные устройства и самоё сеть.

"Приобретение компании IronPort обеспечит конвергенцию систем защиты контента и средств борьбы с угрозами, что крайне важно для повышения уровня безопасности в современной сложной сетевой среде, - заявил Брайан Берк (Brian Burke), руководитель отдела исследований продуктов безопасности из компании IDC. – ИТ-департаменты уходят от точечных продуктов безопасности (например, антивирусов) и начинают внедрять комплексные системы борьбы с угрозами, которые защищают клиентов и корпоративные сети от множества атак разных типов".

"Компания IronPort известна как создатель лучших в отрасли систем для электронной почты, но в прошлом году, создав систему защиты web-трафика, мы вдруг увидели, какие огромные возможности открываются, если продукты этих двух типов начинают работать вместе, - говорит Скотт Вайсс (Scott Weiss), бывший главный исполнительный директор IronPort, ныне генеральный менеджер отдела IronPort, работающий под управлением Ричарда Палмера. - Наши продукты для электронной почты работают лучше других, потому что у нас есть web-продукт, и наоборот. Интеграция этих технологий в систему самозащищающихся сетей Cisco создает еще более мощное решение для рынка безопасности".

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Форум проходил в Лондоне 27-29 июня при участии высокопоставленных представителей государственных и деловых структур Казахстана,

а также ведущих международных инвесторов

Казахстан переживает период стремительного развития: по темпам экономического роста в 2006 году страна заняла седьмое место в мире. Это, естественно, вызывает повышенный интерес международного сообщества и делает Казахстан привлекательным регионом для иностранных инвесторов. Наглядной демонстрацией этого стал международный форум «Казахстан: новые горизонты роста», который состоялся 27-29 июня в Лондоне.

Форум проводился с целью поддержания диалога между государством и бизнесом Казахстана с мировыми компаниями и получил поддержку посольства Казахстана в Великобритании. Мероприятие организовали IBC Global и Adam Smith Conferences – компании, имеющие многолетний успешный опыт проведения международных конференций. Официальным спонсором форума стал мировой лидер в области финансирования сетевых технологий и оборудования для Интернета – компания Cisco Capital. Уместно напомнить, что ранее она спонсировала крупнейшие совещания финансовых специалистов России и Украины – Саммиты финансовых директоров этих государств (подробности – в разделах http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/0887.shtml и http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/1282.shtml).

В лондонском форуме приняли участие высокопоставленные представители государственных и деловых структур Казахстана и международных компаний и организаций, в том числе посол Казахстана в Великобритании Ерлан Идрисов, президент Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) Жан Лемьер, президент АО «Казахтелеком» Аскар Жумагалиев.

Участники форума выслушали более 70 докладов с обзором социально-политической ситуации в Казахстане, инвестиционного климата и тенденций развития основных секторов экономики страны. С одной из презентаций выступил региональный менеджер Cisco Capital по финансированию в странах СНГ Константин Рыбак. Он отметил инвестиционную привлекательность Казахстана, рассказал о деятельности Cisco Capital в этой стране и поделился идеями новых проектов и финансовых технологий, предлагаемых Cisco Capital для высокотехнологичного сектора Казахстана.

Cisco Capital ведет активную деятельность в Казахстане с 2005 года, когда компания открыла региональное представительство в Алма-Ате. На сегодняшний день это единственный в стране финансовый институт, предлагающий своим клиентам банковские кредиты, финансовый лизинг и другие передовые формы финансирования высокотехнологичных проектов. Банковские кредиты от Cisco Capital позволяют решить вопрос комплексного финансирования ИТ-проектов, включая затраты на закупку оборудования других вендоров, расходные материалы, услуги интегратора, другие сборы и налоги. Финансовый лизинг – современный способ приобретения основных средств и обновления парка производственного оборудования. Использование финансового лизинга от Cisco Capital позволяет получать оборудование немедленно с гибким графиком оплаты в течение нескольких лет.

«Неоспоримыми преимуществами Cisco Capital являются прямой риск на заемщика, низкие, по сравнению с банковскими, ставки финансирования, отсутствие твердых залогов. Cisco Capital финансирует также партнеров, которые в качестве залогового обеспечения могут предоставлять контракты с заказчиками, - говорит Ольга Шахнович, региональный представитель Cisco Capital в странах Центральной Азии и Закавказья. - В 2006 финансовом году Cisco Capital успешно профинансировала в Казахстане ряд проектов в различных секторах экономики, и в результате Казахстан стал для Cisco Capital третьим по величине национальным рынком в странах СНГ, Восточной Европы, Африки, Ближнего и Среднего Востока».

Cisco Capital намерена расширять свою деятельность в Казахстане, что полностью соответствует общему курсу компании на укрепление ее позиций в странах, входящих в состав Содружества независимых государств. Приоритетным направлением при этом станет дальнейшее развитие лизинговых программ. В частности, планируется ввести в Казахстане в действие программу оперативного лизинга, которая уже успешно реализуется в России и Украине (подробности – на web-странице http://www.cisco.com/global/RU/news/releases/0948.shtml). Оперативный лизинг ИТ-комплексов, предлагаемый компанией Cisco Capital – принципиально новый подход к построению, созданию и использованию современных информационных решений. Программы оперативного лизинга дают компаниям возможность получать новейшие информационные технологии от Cisco без тяжелых капитальных вложений, не увеличивая обязательства компании и позволяя оперативное и незатратное технологическое обновление проекта.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Компания «Микротест», лидер российского рынка системной интеграции и консалтинга, и Компания ТрансТелеКом, ведущий магистральный оператор связи национального масштаба, объявляют об открытии первого в России переговорного комплекса с использованием технологии Cisco® TelePresence. Российские заказчики получили возможность на практике оценить преимущества уникальных решений Cisco для проведения переговоров с эффектом визуального присутствия.

Cisco® TelePresence - революционная технология, которая создает уникальные по возможностям средства коммуникаций и может использоваться для эффективного решения бизнес-задач. Технология была представлена в октябре прошлого года, и уже вскоре журнал BusinessWeek назвал решение Cisco TelePresence Meeting (первое приложение, разработанное на основе этой технологии) одним из лучших продуктов 2006 года. С тех пор о своей готовности внедрить у себя технологию Cisco TelePresence объявили крупнейшая телекоммуникационная компания США – AT&T, самый крупный в Европе розничный продавец потребительской электроники - германская компания Media-Saturn, ведущий мировой поставщик программного обеспечения для бизнеса – компания SAP, четвертый по величине банк США – Wachovia, ведущий мировой поставщик решений для рабочих мест - компания Regus, крупнейшая телекоммуникационная и информационная компания Австралии – Telstra. Теперь технология Cisco® TelePresence стала доступна и российским компаниям.

Переговорный комплекс на базе технологии Cisco® TelePresence развернут в главном офисе компании «Микротест» и в московском офисе Компании ТрансТелеКом. При его построении использовано решение Cisco TelePresence Meeting, включающее видеоэкраны с высокой разрешающей способностью, систему объемного звука, высокотехнологичные микрофоны, специальное освещение переговорной комнаты, а также систему управления, которая позволяет начать сеанс связи, нажав одну кнопку. Для передачи данных задействован участок магистральной цифровой сети связи Компании ТрансТелеКом.

«Компания ТрансТелеКом предлагает своим заказчикам передовые телекоммуникационные услуги, которые позволяют оптимизировать взаимодействие с партнерами, клиентами, взаимодействие внутри компании, повысить эффективность общения, - говорит Андрей Семин-Вадов, старший вице-президент по развитию телекоммуникационного бизнеса Компании ТрансТелеКом. - Поэтому мы и обратили внимание на технологию Cisco TelePresence, коренным образом меняющую представления о современной бизнес-связи. Важно, что услугу на основе технологии Cisco TelePresence мы можем оказывать в любой точке нашей разветвленной сети».

«Основная цель создания переговорного комплекса с использованием технологии Cisco TelePresence - предоставить нашим заказчикам возможность ознакомиться с одним из лучших решений для повышения эффективности бизнеса, - говорит Константин Анисимов, директор департамента технического маркетинга и поддержки продаж компании «Микротест». – Теперь уникальная переговорная комната Cisco TelePresence есть и в Москве, и российские компании могут оценить эффективность ее использования. Наше партнерство с лидерами телекоммуникационной отрасли – Cisco и Компанией ТрансТелеКом - дает российским заказчикам уверенность в получении полностью законченного решения для проведения совещаний с эффектом личного присутствия».

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

В России топливно-энергетический комплекс считается одним из самых прогрессивных по уровню IT-культуры. Столь серьезное отношение к информационным технологиям со стороны предприятий этой отрасли вполне понятно.

Нефтегазовые компании представляют собой сложнейшие объекты с комплексным характером деятельности и разнородными производственными и технологическими процессами, к тому же имеют разветвленную иерархическую организацию со множеством схем подчиненности и взаимосвязи. Эффективное управление такой сложной структурой возможно лишь с использованием современных информационно-коммуникационных систем, и неудивительно, что руководство крупнейших нефтегазовых холдингов и отдельных предприятий отрасли все чаще обращается к поставщикам профессиональных услуг для строительства информационных сетей и оптимизации сетевой работы.

Cisco предоставляет самый обширный в отрасли портфель аппаратных и программных средств для проектирования и развертывания сетей на территориально распределенных предприятиях и имеет богатый опыт реализации масштабных сетевых проектов в нефтегазовой отрасли.

Все большее применение решения Cisco находят и в российских предприятиях ТЭК.


Из-за территориальной удаленности объектов нефтегазовых предприятий друг от друга важнейшим условием их бесперебойного функционирования является наличие широких, надежных и скоростных информационных каналов, связывающих штаб-квартиры, подразделения и филиалы компании в единую защищенную корпоративную сеть и обеспечивающих оперативный централизованный сбор и обработку информации в рамках всей распределенной структуры управления.

ОАО «Сибнефть–Тюменьнефтепродукт» — сбытовое звено компании «Сибнефть» в Тюмени и на юге Тюменской области. Под управлением «Сибнефть–Тюменьнефтепродукт» находится сеть автозаправочных станций торговой марки «Сибнефть» и несколько нефтебаз на территории области. Увеличение объемов торговли, а также растущая потребность в оперативной передаче отчетной и управленческой информации, в снижении затрат на обслуживание и эксплуатацию сети и в обеспечении информационного взаимодействия между структурными подразделениями потребовали улучшить качество связи и модернизировать ЛВС предприятия.

Цель проекта, осуществленного в партнерстве с компанией «АлСи-Телеком», состояла в том, чтобы объединить головной офис с удаленными нефтебазами в единое информационное пространство на основе надежной, защищенной и легко масштабируемой сети. Еще одна задача заключалась в организации системы корпоративной телефонии с единым номерным планом. Основой решения стала коммуникационная IP-платформа Cisco с централизованной обработкой вызовов под управлением кластера серверов Cisco CallManager и cистемой интерактивного речевого взаимодействия на базе IVR-сервера.

Построение в ОАО «Сибнефть–Тюменьнефтепродукт» единой защищенной мультисервисной сети с использованием высокопроизводительных технологий передачи данных позволило создать высокоскоростную интегрированную коммуникационную инфраструктуру для взаимодействия всех служб, подразделений и пользователей сети, обеспечив при этом высокий уровень информационной безопасности компании. Созданная же система корпоративной IP-телефонии обеспечила широкие возможности для внедрения новых сервисов в рамках проекта «Горячая линия», а также для резкого повышения производительности труда и существенной экономии на внутриобластных и междугородных телефонных переговорах.


Для многих предприятий нефтегазового комплекса исключительную важность приобрели вопросы информационной безопасности. Современный уровень угроз информационным системам привел к тому, что атаки (как извне, так и изнутри) и инциденты в корпоративной сети приобрели характер факторов, от которых зависит не только доходность, но и жизнеспособность организаций.

ООО «Сургутгазпром», дочернее предприятие ОАО «Газпром», считается одним из крупнейших газотранспортных и газоперерабатывающих предприятий России. При этом «Сургутгазпром» представляет собой передовое предприятие отрасли с точки зрения развития различных автоматизированных систем управления – от многочисленных АСУ технологических процессов до системы управления SAP R/3, находящейся в промышленной эксплуатации уже более 5 лет. Для поддержки всех подразделений и служб предприятия в ООО «Сургутгазпром» создана мощная и разветвленная IT-инфраструктура.

Предприятие активно развивается (в настоящее время в него входит более 30 структурных подразделений, филиалов и представительств, разбросанных по всему северному региону), из-за чего в «Сургутгазпроме» заметно возросли требования к уровню защищенности хранимой, обрабатываемой и передаваемой информации. В связи с этим руководство предприятия решило внедрить в головном офисе комплексную систему защиты информации (КСЗИ). Учитывая большой масштаб предстоявших работ, было решено внедрять КСЗИ поэтапно.

Одним из основных элементов проекта стало построение подсистемы защиты сетевого оборудования. При участии одного из крупнейших IT-предприятий России, премьер-партнера Cisco – компании ICL-КПО ВС были внедрены следующие решения с применением оборудования и технологий Cisco:

• система централизованного управления доступом к сетевому оборудованию и регистрации сессий и действий субъектов доступа с использованием протоколов TACACS+/RADIUS;

• система централизованной регистрации системных событий сетевого оборудования;

• средства обеспечения отказоустойчивости сетевого оборудования;

• сегментация ЛВС на основе технологии VLAN и внедрение правил взаимодействия между сетевыми сегментами при помощи списков контроля доступа ACL.

Созданная в результате подсистема защиты сетевого оборудования обеспечила высокую безопасность сети и сделала процесс управления ее компонентами более гибким, что позволило также добиться ощутимого снижения расходов на обслуживание информационной системы, расположенной в головном офисе ООО «Сургутгазпром».

Понимая, что стабильная работа предприятия напрямую зависит от надежной и бесперебойной работы всех компонентов IT-инфраструктуры, руководство «Сургутгазпрома» пришло к выводу о необходимости замены оборудования традиционной телефонии и программного обеспечения контакт-центра на принципиально новое решение по интеллектуальной маршрутизации вызовов от компании Cisco. Реализация этого проекта была поручена компании «Энтегрум».

Исследовав различные варианты, специалисты «Энтегрум» предложили создать Центр обработки телефонных звонков пользователей, который решил бы проблемы, возникшие в системе управления информационно-вычислительными ресурсами АСУ ООО «Сургутгазпром»на этапе эксплуатации подсистемы управления инцидентами. Дело в том, что в результате построения системы управления инцидентами на предприятии была образована, как того требует концепция ITIL, единая точка контакта для пользователей IT-сервисов. Популярность диспетчерской службы АСУ среди пользователей и возраставшая с каждым месяцем нагрузка на персонал службы в конце концов достигли такого уровня, что сотрудникам стало трудно дозваниваться в диспетчерскую АСУ. Требовалось решение, которое обеспечило бы пользователям гарантированный дозвон и повысило бы доступность и эффективность функционирования службы.

На предприятии было внедрено масштабируемое решение с единой системой обработки всех типов обращений (телефон, Web, почта). В решении была использована система IP-телефонной связи Cisco CallManager, обеспечивающая прием и перенаправление телефонных вызовов в систему обработки вызовов Cisco IPCC, которая содержит всю функциональность, существующую в современном VoIP контакт-центре, и позволяет интегрировать приложения для обработки входящих и исходящих звонков с интернет-приложениями (такими, как чат в реальном времени), а также обеспечивает связь через сеть Интернет и электронную почту. Такая интеграция позволяет объединить все способы взаимодействия в единый удобный интерфейс одновременно по множеству каналов коммуникаций.

В результате реализации проекта было достигнуто:

• увеличение доступности диспетчерской службы АСУ;

• упрощение процедуры регистрации заявок;

• рост удовлетворенности пользователей работой диспетчеров (благодаря использованию очередей вызовов и автоинформаторов);

• получение инструмента анализа интенсивности входящих вызовов, на основе которого был оптимизирован график работы диспетчеров.


К числу технологических лидеров отрасли, уделяющих большое внимание внедрению в свои производственные и организационные процессы новых перспективных технологий, в том числе и телекоммуникационных, относится признанный лидер российского и мирового газового бизнеса — ОАО «Газпром».

Всемирную известность приобрело строительство холдингом газопровода «Голубой поток». Он предназначен для поставок российского природного газа в Турцию через акваторию Черного моря, минуя третьи страны, и дополняет действующий газотранспортный коридор из России в Турцию через территорию Украины, Молдавии, Румынии и Болгарии. «Голубой поток» — уникальное, не имеющее аналогов газотранспортное сооружение.

Для освещения торжественных мероприятий в связи с пуском проекта «Голубой поток» на специалистов Cisco и ее партнера — компании Race Communications была возложена задача обеспечить сеанс видеоконференцсвязи ключевых точек газопровода с центральным офисом в Москве. Точки, где обеспечивалась видеоконференцсвязь, находились в различных регионах России, а также в столице Турции — городе Анкара. Важнейшим требованием к организации сеанса видеоконференцсвязи было обеcпечение высокой надежности и бесперебойности предоставления услуги. На выполнение этого телекоммуникационного проекта отводилось всего 20 дней.

При выборе сетевого оборудования и построении сети решались задачи применения разнородных каналов связи и балансирования нагрузки на них с целью максимально эффективного использования их пропускной способности и обеспечения необходимых для видеосвязи скорости и качества. Кроме того, выбранная схема сети должна была обеспечивать оперативный переход на резервные каналы связи в случае отказа основных при сохранении доступности максимально возможного количества узлов сети.

Все сетевое и каналообразующее оборудование на всех узлах сети было продублировано для обеспечения максимальной отказоустойчивости системы. Поскольку более 60 км газопровода, расположенного на российском сухопутном участке, проходит по горной местности, а глубина залегания трубы на морской части достигает 2.150 м в условиях агрессивной сероводородной среды, в проекте использовались как наземные, так и спутниковые каналы связи. Примененные решения Cisco в области видеотелефонии, позволяющие использовать все преимущества конвергентных сетей для передачи голоса, данных и видео и поддержки широкого спектра мультимедийных возможностей, обеспечили торжественным мероприятиям по запуску газопровода «Голубой поток» видео- и аудиосопровождение безупречного качества.

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Нью-йоркская компания Y's America демонстрирует и продает работы японского модельера Йодзи Ямамото (Yohji Yamamoto) с 1988 года. К 2005 году она превратилась в крупную организацию с тремя распределенными площадками и собственным розничным магазином.

В компании возникла идея перепрофилировать магазин и консолидировать три офиса в единую нью-йоркскую штаб-квартиру. Для реализации этого замысла понадобился поставщик, способный установить и запустить в эксплуатацию новую коммуникационную систему.

Специалисты Y’s America понимали, что используемая ими телефонная система уже не соответствует требованиям дня. «Наша прежняя телефонная система безнадежно устарела и не отвечала нашим потребностям, — говорит один из руководителей Y’s America Минори Сирониси (Minori Shironishi). — Она не позволяла консолидировать офисы и корпоративные функции. При этом телефонные компании постоянно звонили нам, предлагая свои услуги, и не давали спокойно работать». Проблема усугублялась тем, что в компании работало всего 14 человек, занятых остроконкурентным бизнесом. У них не было ни минуты свободного времени для исследований рынка связи, чтобы выбрать новую телефонную систему.

Один из знакомых посоветовал Сирониси обратиться к партнеру Cisco — компании Octopus Networking, Inc., работавшей исключительно с малыми и средними предприятиями. «Малое предприятие может получить существенные конкурентные преимущества на своем рынке за счет аутсорсинга технологической инфраструктуры, — считает главный исполнительный директор Octopus Бенджамин Ирвин (Benjamin Irvine). — Это позволяет не только сконцентрировать все внимание на основном бизнесе, но и повысить эффективность работы и предоставить сотрудникам лучшие в отрасли инструментальные средства, которых нет у конкурентов. Если компания активно развивается, ей всегда приходится выбирать между сохранением старой системы и внедрением новых решений. В любом случае приходится принимать решение о новых инвестициях».

Изучив потребности Y’s America, Ирвин предложил этой компании хостинг унифицированных коммуникаций Cisco. Это мощное и гибкое решение предоставляет заказчику функции IP-телефонии при минимальных затратах. «Хостинг, не требующий установки у заказчика аппаратных устройств, высвободил для Y’s America офисное пространство, которое используется теперь не для коммуникационных систем, а для основного бизнеса“, – говорит Ирвин.

Компания Octopus установила в новой штаб-квартире Y’s America коммутатор Cisco Catalyst® 3750 PoE (Power over Ethernet — электропитание по каналам Ethernet). Система унифицированных коммуникаций Cisco будет работать через сеть компании M5 Networks (один из ведущих поставщиков услуг IP-телефонии, предоставляемых на правах аутсорсинга). В результате заказчик получит услуги унифицированных коммуникаций при минимальных капитальных расходах и обеспечит надежную связь между новой штаб-квартирой и розничным магазином. При этом центр обработки вызовов (call-центр) будет располагаться не в офисе Y’s America, а в центре обработки данных M5 Networks. Чтобы поддержать функции резервирования и аварийного восстановления, специалисты Octopus построили линию точка-точка“ T1 для доступа по технологии DSL. Решение всех задач, связанных с выходом в Интернет и программированием голосовых автоответчиков, взяла на себя компания M5 Networks.

Новое решение сократило количество кабелей и повысило общий эстетический уровень офисов Y’s America, которые приобрели опрятный вид. “Эстетика очень важна для компании, работающей на рынке высокой моды», — отметил Бенджамин Ирвин.

Новое решение предоставило сотрудникам Y’s America новые современные функции, включая доступ к голосовой почте через систему электронной почты, через Интернет и через установленные на компьютерах программные телефоны (soft phone). Сотрудники получают мгновенный доступ к информации в любом месте: на работе, дома и в дороге. Они пользуются технологией «следуй за мной», которая автоматически переадресует важные вызовы на сотовый телефон или другой телефонный номер по выбору вызываемого абонента.

Хостинг унифицированных коммуникаций Cisco предоставил сотрудникам Y’s America возможность работать дома. «Новая телефонная система помогает удерживать в компании самых талантливых специалистов, позволяя им работать, где угодно, — утверждает Минори Сирониси. — Нам удалось удержать на работе опытнейшего пожилого менеджера с большой семьей, который несколько дней в неделю хотел работать дома. Решение Cisco позволяет сотруднику работать дома точно так же, как в офисе».

Y’s America планирует открыть второй магазин. При этом сотрудники компании не теряют время и деньги на поиск и закупку новой телефонной системы: установка системы унифицированных коммуникаций Cisco происходит легко и просто. «Решение Cisco, предоставляемое на правах хостинга, стимулирует успешный рост и развитие малых и средних предприятий, — утверждает Бенджамин Ирвин. — Оно избавляет заказчика от крупных капитальных затрат, заменяя их предсказуемыми регулярными платежами. Это очень важно для малых и средних предприятий, где инвестиции в новую технологию должны быстро оказывать положительное влияние на бизнес».

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток

Система унифицированных коммуникаций объединит услуги разных ведомств и предоставит гражданам единую точку доступа к государственным службам

Муниципальный совет Telford & Wrekin, расположенный в центральной части Великобритании, решил модернизировать обслуживание населения с помощью системы унифицированных коммуникаций Cisco®, которая интегрирует услуги разных ведомств и доставляет их простым, удобным образом прямо в дома и квартиры граждан. Унифицированные коммуникации позволяют родителям и детям поддерживать тесный контакт с местными школами и получать доступ не только к услугам образовательного характера, но и к целому ряду других услуг, включая получение социальной помощи. Новая система создает единую точку доступа к муниципальным и «немуниципальным» услугам, таким как услуги здравоохранения.

Сеть, основанная на технологии унифицированных коммуникаций Cisco, была спроектирована и установлена серебряным партнером Cisco — Synetrix Ltd. Сейчас эта компания занимается эксплуатацией и технической поддержкой новой сети. Сеть соединяет муниципальные отделы, библиотеки, некоторые медицинские учреждения и все 83 школ, расположенных на территории округа. Она имеет выход на другие госучреждения, например, на местное отделение полиции. Сеть Cisco, работающая под управлением протокола IP, стала платформой для единой точки доступа к информации разных муниципальных ведомств, занимающихся вопросами налогообложения, социальных выплат, социальной помощи и здравоохранения. Мобильные технологии расширяют сетевую инфраструктуру Cisco и доводят ее до частных квартир, домов престарелых и больниц, позволяя сотрудникам государственных учреждений оказывать услуги там, где они необходимы. Как ожидается, новая сеть значительно сократит время заполнения и обработки заявок на получение социальных пособий, поскольку доступ к документам станет намного проще. Все необходимые документы можно будет сканировать и передавать в соответствующее ведомство прямо из жилища нуждающегося гражданина.

Вот что говорит по этому поводу исполняющий обязанности ИТ-директора округа Telford & Wrekin Том Грейторекс (Tom Greatorex): «Инфраструктура, которая строится в нашем округе с помощью Cisco и Synetrix, повысит эффективность нашей работы и сфокусирует ее на нуждах граждан. Наши услуги станут ближе к людям и будут приходить к ним прямо в дом. Сеть Cisco, соединяющая все школы округа, позволит вывести работу местных органов власти на качественно новый уровень. Эта сеть сыграет важную роль в таких областях, как экономия расходов, повышение эффективности работы и доставка населению качественных услуг. Модернизацию обслуживания граждан следует начинать снизу вверх. Конвергентная сеть Cisco создает для этого отличную основу».

IP-сеть Cisco не только повысит качество муниципальных услуг, но и поможет округу Telford & Wrekin сократить текущие расходы и повысить общую эффективность. Только за счет сокращения расходов на телефонную связь муниципальный совет надеется за пять лет окупить всю сетевую инфраструктуру и систему унифицированных коммуникаций Cisco. Дополнительную экономию должны принести программа трансформации бизнеса, повышение мобильности сотрудников, расширение возможностей для надомной работы и общее сокращение офисного пространства.

На базе IP-сети Cisco будет развернут портал электронного обучения, который предоставит всем сотрудникам более быстрый и эффективный доступ к онлайновым средствам обучения. Портал позволит сотрудникам обучаться в максимально удобной обстановке с любой удобной скоростью. Вначале портал будет предоставлять доступ к различным учебным материалам по информационным технологиям — от составления электронных таблиц до пользования муниципальными системами финансового учета. Затем возможности портала будут расширяться и включать все новые курсы и услуги обучения.

Система унифицированных коммуникаций Cisco в округе Telford & Wrekin включает в себя сеть Cisco, соединяющую около 230 точек с помощью интегрированных сервисных маршрутизаторов Cisco 2821 и коммутаторов Cisco Catalyst 3560. Для IP-телефонии используется система Cisco Unified CallManager и 5 тысяч IP-телефонов Cisco 7900. Система унифицированных коммуникаций Cisco доступна для 30 тысяч детей и 5 тысяч муниципальных работников. По словам Тома Грейторекса, «процесс развертывания новой системы занял 14 недель и прошел совершенно незаметно для пользователей».

Добавил: Демченко Игорь

Прием опечаток