Оператор мобильной связи МТС рассказал о количестве посетителей отстоявших электронную очередь в магазинах МТС в 2011 году.
В 11 самых популярных магазинах МТС, в разных регионах Украины, где установлена система электронной очереди, в 2011 году электронную очередь отстояли 1 миллион 200 тысяч человек.
Среднее время ожидания очереди 7 минут, однако в пиковое время, время ожидания могло достигать 10 минут. В среднем ежедневно в электронной очереди регистрировалось 300 человек, при этом наибольшее число посетителей приходилось на время между 12:00 и 16:00.
Наиболее популярные дни посещений магазинов МТС понедельник и вторник.
Интересно, что система электронной очереди позволяет сократить время ожидания на 25%, благодаря правильному распределению абонентов между экспертами.
Больше того, благодаря отчетам, которые формирует система, эксперты МТС могут прогнозировать посещаемость и оптимизировать работу.
